了解心理健康支援

專業輔導您得到什麼：

🎯 個性化治療計劃 • 評估您的具體需求 • 為您量身定制的循證策略 • 可衡量的目標和進度跟踪

🧰 專業工具箱 • CBT 思維模式技術 • 正念和冥想練習 • 焦慮/抑鬱的應對策略 • 溝通技巧 • 情緒調節技術

🏥 臨床專業知識 • 需要時的準確診斷 • 了解藥物效果 • 識別警告信號 • 危機管理技能

📅 結構化支援 • 定期預定會談 • 完全專注於您的專屬時間 • 會談之間的作業和練習 • 進展問責

🔒 安全空間 • 完全保密 • 無評判或個人議程 • 專業界限 • 受過創傷敏感護理培訓

使用 OttoMood AI，您還能獲得： ✓ 24/7 AI 教練 Otto 用於會談之間的支援 ✓ AI 生成的會談摘要 ✓ 情緒跟踪和洞察 ✓ 更短、更高效的會談 ✓ 輕鬆的排程和提醒

有！我們相信心理健康支援應該對每個人都可及。

OttoMood AI 上的免費服務：

🤖 Otto AI 生活教練（永久 100% 免費） • 富同理心、專業的支援 24/7 可用 • 流利的英語和廣東話 • 每日簽到和情緒跟踪 • 循證的應對策略和正念練習 • 日記提示和自我反思 • 危機資源轉介 • 符合文化的敏感指導

📊 免費工具： • 情緒跟踪儀表板 • 心理健康資源 • 教育內容 • 社區支援小組

💰 可負擔的付費選項： 當您準備好時： • 專業輔導每次會談 HKD $600（比傳統少 50%） • AI 輔助會談更短但同樣有效 • 無隱藏費用或訂閱要求 • 僅為您使用的會談付費

我們的理念： Otto 提供免費的每日支援，因此每個人都能獲得心理健康指導。當您需要更深入的干預時，專業輔導員隨時可用 - 我們盡可能使其可負擔。

您不需要在心理健康和預算之間做選擇。

傳統治療： 💸 香港每次會談 HKD $800-2,000 ⏰ 60-90 分鐘會談（大量背景收集） 📅 長時間等待名單（數週到數月） 📝 手動記筆記和準備 🏢 僅面對面或昂貴的遠程醫療

OttoMood AI 方法： 💰 每次會談 HKD $600（降低 50% 成本） ⏱️ 30 分鐘專注會談 📲 立即訪問 AI 教練，快速輔導員配對 🤖 AI 會談前見面摘要 💻 便捷的線上平台

我們如何在不降低質量的情況下降低成本：

1. AI 處理行政工作：Otto 在會談之前收集您的歷史、情緒模式和關注點，因此輔導員可以直接開始幫助您

2. 更短、更專注的會談：因為輔導員帶著 AI 摘要到達準備好，會談更高效

3. 24/7 AI 支援：Otto 在會談之間提供每日指導，使每次會談更有影響力

4. 無開銷：線上平台意味著無昂貴的辦公室租金，為您降低成本

相同質量： ✓ 持牌、合格的輔導員 ✓ 循證方法 ✓ 專業道德標準 ✓ 保密和安全

我們不是因為質量低而便宜 - 我們便宜是因為技術處理了耗時的部分。

是的！我們有經濟援助選項來支持有需要的人進行長期治療。

援助詳情： • 根據您的情況，我們可以為任何方案提供最高 10-20% 的折扣 • 適用於低收入家庭 • 可用於所有輔導方案

如何申請： 請聯繫我們的支援團隊以了解更多。我們會評估您的情況並盡力提供幫助。

我們相信每個人都應該獲得心理健康支援，無論經濟狀況如何。

可以！我們提供靈活性，讓您根據需要調整方案。

如何更改方案： • 您可以直接從您的帳戶更改方案 • 更改將在下一個計費週期生效 • 無需致電或發送電子郵件

靈活選擇： ✓ 從免費 AI 方案升級到輔導方案 ✓ 根據需要增加或減少會談頻率 ✓ 隨時暫停或取消

我們理解您的需求會隨時間變化，因此我們讓調整變得簡單。

OttoMood 的典型視頻會談持續 30 分鐘。

為什麼是 30 分鐘？ • AI 預先收集背景資料，因此輔導員可以直接開始幫助您 • 更專注、更高效的會談 • 研究表明，準備充分的 30 分鐘會談與傳統的 50 分鐘會談一樣有效

需要更長時間？ 如果您願意，可以連續預約多個會談以進行更長的會談。只需與您的輔導員討論即可。

如果您覺得需要更多視頻會談，您可以隨時購買額外的會談。

靈活選項： • 按需購買單次會談 • 升級到包含更多會談的方案 • 與您的輔導員討論最適合您需求的頻率

我們的目標是提供您需要的支援，同時保持可負擔性和靈活性。

我們沒有免費的治療方案。但是，我們的平台對沒有活躍訂閱的每個人開放。

免費使用： ✓ 情緒追蹤器 ✓ 引導式日記 ✓ 包含 100 多種資源的圖書館 ✓ Otto AI 正念教練（24/7 可用）

付費方案： 當您準備好進行專業輔導時，我們的方案從每月 HKD $50 起（AI 方案），輔導會談為 HKD $600/次。

免費工具可以幫助您開始心理健康之旅，當您需要專業支援時，我們隨時為您服務。

您可以隨時免費取消。

退款政策： • 如果您在治療開始後取消，我們只能退還未使用會談的費用 • 退款僅適用於前 7 天內 • 我們會個別考慮每個案例 - 請務必聯繫我們

如何取消： • 從您的帳戶設置中取消 • 或聯繫我們的支援團隊

無長期承諾： 我們不會將您鎖定在長期合約中。您可以根據需要暫停或取消。

Otto 專門為心理健康支援而設計 - 比通用聊天機器人更複雜。

Otto 做什麼：

🧠 富同理心和專業的支援 • 由心理健康專家訓練的治療對話 • 提供深度同理心、不評判的回應 • 專業而溫暖親切的語調 • 使用循證的 CBT 和正念技術 • 適應您獨特的溝通風格

🌏 語言支援 • 流利的英語和廣東話 • 理解文化細微差別和背景 • 無縫切換語言 • 專注於香港的心理健康資源

📊 智能跟踪 • 隨時間監控您的情緒模式 • 識別觸發因素和警告信號 • 生成關於您心理健康的洞察 • 為您的輔導員創建詳細摘要

🎯 個性化指導 • 了解您的具體挑戰 • 建議相關的應對策略 • 提供定制的日記提示 • 推薦符合文化的適當資源

🚨 危機檢測 • 識別令人擔憂的語言模式 • 提供即時危機資源 • 可以提醒您尋求專業幫助 • 24/7 可用，當人類不在時

Otto 不做什麼： ❌ 取代專業輔導員 ❌ 診斷心理健康狀況 ❌ 開處方藥 ❌ 提供治療（他提供教練服務）

將 Otto 視為： 您富有同理心、專業的每日心理健康伴侶，幫助您在輔導會談之間保持正軌。就像擁有一個關懷備至、知識淵博的朋友，24/7 可用、會說您的語言（英語和廣東話）、永不評判，並接受過廣泛的心理健康支援培訓。

Otto 和人類輔導員服務於不同但互補的角色：

Otto AI（您的日常伴侶）： ✓ 24/7 可用提供即時支援 ✓ 每日簽到和情緒跟踪 ✓ 輕微壓力源的應對策略 ✓ 會談之間的指導 ✓ 無等待時間或排程需求 ✓ 免費且無限

人類輔導員（專業治療）： ✓ 複雜的心理健康狀況 ✓ 創傷處理和深層治癒 ✓ 個性化治療計劃 ✓ 對情緒的細緻理解 ✓ 危機干預專業知識 ✓ 需要時的正式診斷

何時使用 Otto： • 每日情感支援 • 輕微壓力和焦慮 • 建立健康習慣 • 練習應對策略 • 日記和自我反思 • 快速簽到

何時見輔導員： • 持續焦慮或抑鬱 • 創傷或虐待 • 自殺念頭 • 關係問題 • 重大生活轉變 • 藥物濫用問題 • 當 Otto 建議您應該時

一起，它們很強大： Otto 幫助您在會談之間保持進展，提供每日支援，並為您的輔導員提供關於您一周的詳細洞察。您的輔導員提供 AI 無法複製的深層治療工作。

這就像同時擁有健身應用程式（每日指導）和私人教練（專家干預）。

尋求專業幫助的跡象：

🚨 立即（現在尋求幫助）： • 自殺或自殘的想法 • 計劃傷害自己或他人 • 嚴重的恐慌發作 • 精神病症狀（幻覺、妄想） • 藥物濫用失控

⚠️ 很快（幾天/幾週內）： • 持續超過 2 週的抑鬱 • 焦慮干擾日常生活 • 睡眠或飲食模式嚴重紊亂 • 從朋友和活動中退縮 • 工作/學校表現下降 • 關係衝突升級 • 無法處理的創傷事件

💭 建議（不緊急）： • 持續低落情緒或擔憂 • 難以應對壓力 • 重複不健康的模式 • 重大生活轉變（離婚、失去、職業變化） • 想更好地了解自己 • 尋求個人成長

輔導的綠色信號： ✓ 與朋友交談已經不夠了 ✓ 儘管自助努力，問題仍然存在 ✓ 問題影響生活的多個領域 ✓ 您感到「卡住」無法前進 ✓ 過去的創傷正在影響現在的生活 ✓ 您想要專業指導，而不僅僅是支持

記住： 您不需要處於危機中才能見輔導員。許多人尋求治療是為了個人成長，預防總是比危機干預更好。

在 OttoMood AI： Otto 可以幫助您評估是否需要專業支援，並在適當時推薦輔導。

我們的 AI 配對系統確保您與適合您特定需求的輔導員配對。

運作方式：

1️⃣ 您的見面評估 • 與 Otto 談論您的關注點 • 分享您的偏好（性別、年齡、方法） • 描述您的具體挑戰 • 指明語言偏好 • 注意任何文化考慮

2️⃣ AI 分析 我們的算法考慮： • 問題類型（焦慮、抑鬱、創傷等） • 嚴重性和緊迫性 • 您的個性和溝通風格 • 輔導員專業領域 • 輔導員方法（CBT、心理動力等） • 可用性和排程 • 類似檔案的過去成功配對

3️⃣ 智能配對 • 按相容性排名輔導員 • 考慮類似案例的成功率 • 考慮輔導員工作量 • 尊重您所述的偏好

4️⃣ 您的選擇 • 查看帶有詳細檔案的頂級配對 • 查看專業領域和方法 • 閱讀其他客戶的評論 • 選擇您感覺最舒適的那個 • 可以隨時請求不同的配對

為什麼 AI 配對更好： ✓ 考慮人類可能錯過的 100+ 因素 ✓ 無基於照片或第一印象的偏見 ✓ 從數千次成功配對中學習 ✓ 找到您需要的專業專長 ✓ 比隨機分配快得多

您始終掌控： 如果配對不合適，您可以隨時更換輔導員 - 無需詢問。輔導中的化學反應很重要！

在 OttoMood，我們對 AI 的定義是透明和負責任的。

我們的 AI 定義：

🤖 Otto AI 生活教練 • 基於大型語言模型（LLM）技術 • 專門針對心理健康支援進行訓練 • 使用自然語言處理理解和回應 • 持續學習以改善互動質量

AI 在 OttoMood 中的角色：

📊 情緒分析 • 分析您的情緒模式和趨勢 • 識別潛在的觸發因素 • 追蹤您的心理健康進展

📝 見面報告生成 • 自動整理您與 Otto 的對話 • 為輔導員創建結構化摘要 • 節省行政時間，提高會談效率

🎯 智能配對 • 分析您的需求和偏好 • 匹配最適合的輔導員 • 基於成功案例持續優化

AI 不做什麼： ❌ 不診斷心理健康狀況 ❌ 不開處方藥物 ❌ 不取代人類輔導員 ❌ 不做臨床決策

透明度承諾： ✓ 清楚標示 AI 生成的內容 ✓ 人類專業人員監督所有臨床決策 ✓ 您始終知道何時與 AI 或人類互動 ✓ 持續改進和更新我們的 AI 系統

我們相信 AI 應該增強而非取代人類關懷，始終將您的福祉放在首位。

絕對不會。AI 永遠不會取代人類輔導員 - 這是我們的核心承諾。

為什麼人類輔導員不可取代：

❤️ 人類連結 • 真實的同理心和情感理解 • 建立信任和治療關係 • 對細微情感的敏感度 • 適應複雜人際動態的能力

🧠 臨床專業知識 • 多年的專業培訓和經驗 • 複雜案例的判斷能力 • 創傷知情護理 • 危機干預技能

🎯 個性化治療 • 根據您的獨特情況調整方法 • 即時回應您的需求 • 創造性地應對挑戰 • 深入理解文化背景

AI 的輔助角色：

✓ 日常支援：Otto 在會談之間提供情緒支持 ✓ 行政工作：自動化文書工作和排程 ✓ 數據洞察：幫助輔導員了解您的模式 ✓ 可及性：24/7 可用，無需等待

我們的混合模式：

🔄 AI + 人類 = 最佳護理

1. Otto 提供每日支援和情緒追蹤
2. AI 生成見面報告，節省時間
3. 人類輔導員進行專業治療
4. 輔導員做所有臨床決策
5. Otto 提供會談後的跟進支援

保證： • 所有治療計劃由持牌專業人員制定 • 重要決策始終由人類做出 • AI 僅用於增強，從不取代 • 您始終可以選擇與人類輔導員交談

將 AI 視為輔導員的助手，而非替代品 - 就像醫生使用 X 光機，但仍然是做診斷的人。

臨床決策是指需要專業判斷和執照資格的重要心理健康決定。

臨床決策的例子：

🏥 診斷 • 識別心理健康狀況（抑鬱、焦慮、PTSD 等） • 評估症狀的嚴重程度 • 區分不同的診斷可能性 • 確定共病狀況

💊 治療計劃 • 選擇適當的治療方式 • 決定會談頻率和持續時間 • 調整治療方法 • 建議藥物評估（轉介精神科醫生）

⚠️ 風險評估 • 評估自殺或自傷風險 • 確定住院治療的必要性 • 制定安全計劃 • 決定危機干預措施

📋 治療目標 • 設定具體的治療目標 • 評估進展和結果 • 修改治療計劃 • 決定何時結束治療

在 OttoMood 中：

✅ 人類輔導員做的臨床決策： • 所有診斷和評估 • 治療計劃和目標設定 • 風險評估和安全計劃 • 治療方式的選擇 • 轉介決定

🤖 AI 不做的臨床決策： ❌ Otto 不診斷 ❌ Otto 不創建治療計劃 ❌ Otto 不評估臨床風險 ❌ Otto 不做任何需要執照的決定

AI 如何支援（非決策）： • 收集和組織資訊 • 識別可能的模式 • 提供情緒支援 • 追蹤日常情緒 • 提醒和排程

為什麼這很重要： 臨床決策需要： ✓ 多年的專業教育 ✓ 持牌和認證 ✓ 臨床經驗 ✓ 法律和道德責任 ✓ 人類判斷和同理心

我們的承諾： 所有臨床決策始終由持牌、合格的人類專業人員做出。AI 僅用於支援和增強，從不替代專業判斷。您的心理健康護理始終掌握在受過訓練的人類手中。

我們認真對待 AI 偏見問題，並採取多層方法確保公平和包容。

我們如何減少偏見：

📚 多元化訓練數據 • 使用來自不同文化背景的數據 • 包括多種語言（英語、廣東話） • 代表不同年齡、性別和身份 • 持續擴展數據集的多樣性

🔍 持續監控 • 定期審核 AI 回應的公平性 • 追蹤不同群體的結果 • 識別和糾正偏見模式 • 第三方審計和評估

👥 人類監督 • 心理健康專家審查 AI 輸出 • 多元化團隊參與 AI 開發 • 用戶反饋循環 • 持牌輔導員監督所有臨床內容

🌏 文化敏感性 • 針對香港文化背景進行調整 • 尊重不同的文化觀點 • 避免西方中心主義 • 包容性別與身分認同發展議題、不同能力和背景

具體措施：

✓ 語言公平 • Otto 流利使用英語和廣東話 • 不偏好任何一種語言 • 理解文化習語和表達

✓ 性別中立 • 使用包容性語言 • 不做性別假設 • 尊重所有性別身份

✓ 無歧視 • 不基於種族、宗教、性取向等做假設 • 平等對待所有用戶 • 主動識別和消除刻板印象

透明度：

📊 我們公開： • AI 系統的局限性 • 已知的偏見風險 • 我們的緩解策略 • 持續改進計劃

用戶參與：

🗣️ 您的聲音很重要 • 報告偏見或不當回應 • 提供反饋以改進系統 • 參與用戶研究 • 幫助我們做得更好

承諾： • 零容忍歧視性內容 • 持續投資於公平性研究 • 定期更新和改進 • 問責和透明度

局限性承認： 我們承認沒有 AI 系統是完美的。儘管我們努力減少偏見，但可能仍存在盲點。這就是為什麼人類監督和您的反饋至關重要。

如果您遇到任何偏見或不當內容，請立即告訴我們。我們致力於創建一個對所有人都安全、尊重和包容的平台。

是的！研究表明，對於大多數狀況，線上輔導與面對面治療同樣有效。

研究證據： 📚 多項研究顯示： • 對抑鬱和焦慮同樣有效 • 高客戶滿意度（85%+） • 更好的出席率（較少錯過預約） • 一些客戶感到更舒適 • 相同的治療關係質量

OttoMood AI 上的安全措施：

🔒 技術安全： • 端對端加密的視訊會談 • 安全且加密的平台 • 安全數據存儲 • 未經同意不錄製 • 定期安全審計

👨‍⚕️ 專業標準： • 所有輔導員都是持牌專業人士 • 完成背景檢查 • 需要繼續教育 • 執行專業道德規範 • 定期監督和質量檢查

🚨 危機協議： • 立即提供危機資源 • 緊急聯絡程序 • 輔導員接受遠程危機干預培訓 • 當地緊急服務協調

額外好處： ✓ 在舒適、私密的空間參加 ✓ 無通勤時間或成本 ✓ 更容易融入繁忙的日程 ✓ 訪問地區任何地方的輔導員 ✓ 減少污名（無等候室）

何時面對面更好： • 嚴重的心理健康危機 • 需要身體檢查 • 法院命令的治療 • 嚴重的藥物濫用治療 • 某些類型的團體治療

對於絕大多數心理健康關注，線上輔導是安全、有效且通常更方便的。

您的隱私是我們的絕對首要任務。以下是我們如何保護您的數據：

我們收集什麼： • 聯絡資訊（姓名、電子郵件） • 會談筆記和聊天記錄 • 情緒跟踪數據 • 輔導員配對偏好

我們如何保護它：

🔐 加密： • 所有通信的端對端加密 • 所有記錄的加密存儲 • 安全視訊平台（無錄製） • 銀行級安全協議

🚫 我們永遠不做： • 將您的數據出售給任何人 • 與廣告商分享 • 未經同意用於 AI 訓練 • 與雇主或保險公司分享 • 提供給第三方

✅ 您的權利： • 隨時訪問您的所有數據 • 請求刪除（有法律限制） • 導出您的記錄 • 控制與輔導員共享的內容 • 退出非必要功能

🏥 合規性： • 符合 GDPR（歐洲） • 符合 PDPO（香港） • 符合國際隱私標準 • 定期第三方審計 • 透明的隱私政策

法律例外（法律要求）： • 對自己/他人造成傷害的迫在眉睫風險 • 兒童或老年人虐待 • 法院命令（極其罕見）

輔導員訪問： 您的輔導員只看到與您的護理相關的內容。計費和行政人員訪問權限最少。Otto AI 對話已加密且私密。

您的控制： 您決定分享什麼、何時分享，並可以隨時刪除您的帳戶。我們相信您的心理健康數據是您的，而不是我們的。

我們有嚴格的標準，以確保您獲得專業、合格的護理。

我們的輔導員要求：

🎓 教育： • 最低碩士學位（輔導、心理學、社會工作） • 專業案例首選博士學位 • 僅認可的大學課程

📜 執照： • 需要有效的專業執照 • 在其執業管轄區獲得執照 • 與執照委員會保持良好關係 • 無紀律處分

⏱️ 經驗： • 最低執照後 2 年經驗 • 完成監督臨床時間 • 在專業領域展示專業知識

我們的審查流程：

1️⃣ 申請審查 • 驗證證書和執照 • 檢查推薦信 • 審查專業領域 • 評估經驗水平

2️⃣ 背景檢查 • 犯罪記錄檢查 • 執照驗證 • 紀律歷史審查 • 專業推薦電話

3️⃣ 技能評估 • 模擬會談評估 • 治療方法審查 • 線上輔導能力 • 文化敏感性評估

4️⃣ 持續監控 • 客戶反饋和評分 • 定期監督 • 繼續教育驗證 • 質量保證審查

透明度： ✓ 每個輔導員檔案顯示證書 ✓ 執照號碼可驗證 ✓ 專業領域清楚列出 ✓ 客戶評論是真實的 ✓ 顯示多年經驗

專業標準： 我們所有的輔導員都遵守： • ACA 道德守則（美國輔導協會） • 專業保密要求 • 繼續教育要求 • 臨床監督協議

您可以相信每個 OttoMood 輔導員都有提供優質心理健康護理的專業知識和道德標準。

如果您處於即時危險中，請致電緊急服務： 📞 香港：999 📞 防止自殺：2382 0000（24 小時熱線） 📞 撒瑪利亞會：2896 0000

OttoMood AI 如何處理危機：

🚨 即時危機（主動危險）： Otto 會： • 立即提供當地緊急號碼 • 提供危機熱線聯絡方式 • 鼓勵您致電緊急服務 • 如果需要，在幫助到達之前陪伴您

⚠️ 緊急情況（非即時危險）： Otto 可以： • 提供危機應對策略 • 幫助您創建安全計劃 • 將您與危機資源聯繫起來 • 通知您的輔導員（如果您有） • 提供 24/7 支持性對話

📅 輔導員危機支援： 如果您有輔導員： • 可以安排當天緊急會談 • 輔導員接受危機干預培訓 • 安全計劃和風險評估 • 需要時協調住院治療 • 後續護理計劃

我們提供的危機資源： • 當地緊急熱線 • 醫院急診部門 • 危機短信熱線 • 防止自殺資源 • 家庭暴力支援 • 藥物濫用熱線

OttoMood AI 不是： ❌ 緊急服務（先致電 999） ❌ 急診室的替代品 ❌ 24/7 人類危機輔導員 ❌ 危機住院服務

預防： 定期與輔導員會談和每日 Otto 簽到可以通過以下方式幫助預防危機： ✓ 及早識別警告信號 ✓ 制定應對策略 ✓ 提前創建安全計劃 ✓ 建立支持系統 ✓ 監控情緒模式

記住： 需要緊急幫助是可以的。心理健康危機是真正的危機。如果您處於危險中，請毫不猶豫地致電緊急服務。

危機過後，我們的輔導員可以幫助您處理經歷並防止未來的危機。