了解心理健康支援

向朋友傾訴： • 情感支持和認可 • 共同經驗和建議 • 可能因自己的經驗而有偏見 • 可能不知道如何幫助處理嚴重問題 • 有八卦或評判的風險 • 關係可能變得單向

專業輔導： • 循證治療技術 • 訓練識別和治療心理健康狀況 • 完全保密和不評判 • 有可衡量目標的結構化方法 • 持久改變的工具和策略 • 專業界限保護關係

這樣想：你會跟朋友談論頭痛，但會去看醫生治療慢性偏頭痛。心理健康也是一樣 - 朋友對日常支持很好，但專業人士對更深層次的問題至關重要。

是的！保密是專業輔導的基石，受法律保護。

受保護的內容： ✓ 您在會談中討論的一切 ✓ 您的個人資訊 ✓ 您正在見輔導員的事實 ✓ 您的醫療和心理健康記錄

罕見例外（法律要求）： • 如果您表達傷害自己或他人的意圖 • 如果懷疑有兒童或老年人虐待 • 如果法院下令（非常罕見）

為什麼重要： 這種保密性使您可以完全誠實地談論您的想法、感受和經歷，而無需擔心評判或後果。它創造了一個在友誼或家庭關係中無法複製的安全空間。

在 OttoMood： 我們使用端對端加密並遵守所有隱私法。您的數據永遠不會與第三方共享。

專業輔導員擁有：

📚 教育：心理學、輔導或社會工作的碩士或博士學位（6-10年學習）

🎓 臨床培訓：在專家指導下與客戶工作的數千小時監督時間

📜 執照：必須通過嚴格考試並滿足繼續教育要求

🧠 專業知識： • 心理健康診斷和症狀 • 循證治療方式 • 危機干預技術 • 創傷知情護理 • 藥物相互作用和效果 • 神經科學和大腦功能

🛠️ 治療工具： • 認知行為療法（CBT） • 正念技術 • 情緒調節策略 • 特定狀況的應對機制

您的朋友： 是關心您的好人，但缺乏有效識別和治療心理健康狀況的培訓。他們可能會無意中給出有害建議或錯過嚴重問題的警告信號。

輔導員確實深切關心您的福祉 - 這就是他們選擇這個職業的原因。但專業客觀性至關重要：

專業客觀性的好處：

🎯 清晰視角：不受個人關係、過去與您的經歷或自己議程的影響

⚖️ 平衡建議：不會在衝突中偏袒或為了維持友誼而助長不健康行為

🔍 誠實反饋：會溫和地挑戰無益的思維模式，而不擔心傷害您的感情

📊 準確評估：可以客觀評估症狀和進展，沒有情感偏見

例子： 如果您處於不健康的關係中： • 朋友可能會說「我從來都不喜歡他們」（有偏見） • 家人可能會說「但他們很好啊！」（投資於現狀） • 輔導員會幫助您根據您的價值觀和福祉確定什麼對您最好

客觀性 + 真誠關心 = 最有效的支持

讓我們分解真正的價值：

您實際付費的是： • 10+ 年的專業教育和培訓 • 創造持久改變的經過驗證的治療技術 • 一個零評判的安全保密空間 • 針對您特定挑戰的定制策略 • 預防以後更嚴重（和更昂貴）的問題 • 改善關係、工作表現和生活滿意度

不尋求幫助的真實成本： 💼 工作生產力損失：每年 4,000-8,000 美元 💔 關係問題：無法估量 🏥 壓力導致的身體健康問題：每年 3,000-10,000 美元 😔 多年的痛苦：無價

OttoMood AI 使其可負擔： ✓ 免費 24/7 AI 支援用於情感指導 ✓ 會談比傳統治療便宜 50%（$50 vs $1000+） ✓ AI 見面摘要減少會談時間 ✓ 無長時間等待名單或昂貴會員費

將其視為對自己的投資 - 回報是巨大的。您不會猶豫修理壞掉的汽車，為什麼要猶豫改善心理健康？

專業輔導您得到什麼：

🎯 個性化治療計劃 • 評估您的具體需求 • 為您量身定制的循證策略 • 可衡量的目標和進度跟踪

🧰 專業工具箱 • CBT 思維模式技術 • 正念和冥想練習 • 焦慮/抑鬱的應對策略 • 溝通技巧 • 情緒調節技術

🏥 臨床專業知識 • 需要時的準確診斷 • 了解藥物效果 • 識別警告信號 • 危機管理技能

📅 結構化支援 • 定期預定會談 • 完全專注於您的專屬時間 • 會談之間的作業和練習 • 進展問責

🔒 安全空間 • 完全保密 • 無評判或個人議程 • 專業界限 • 受過創傷敏感護理培訓

使用 OttoMood AI，您還能獲得： ✓ 24/7 AI 教練 Otto 用於會談之間的支援 ✓ AI 生成的會談摘要 ✓ 情緒跟踪和洞察 ✓ 更短、更高效的會談 ✓ 輕鬆的排程和提醒

有！我們相信心理健康支援應該對每個人都可及。

OttoMood AI 上的免費服務：

🤖 Otto AI 生活教練（永久 100% 免費） • 富同理心、專業的支援 24/7 可用 • 流利的英語和廣東話 • 每日簽到和情緒跟踪 • 循證的應對策略和正念練習 • 日記提示和自我反思 • 危機資源轉介 • 符合文化的敏感指導

📊 免費工具： • 情緒跟踪儀表板 • 心理健康資源 • 教育內容 • 社區支援小組

💰 可負擔的付費選項： 當您準備好時： • 專業輔導每次會談 $50-75（比傳統少 50%） • AI 輔助會談更短但同樣有效 • 無隱藏費用或訂閱要求 • 僅為您使用的會談付費

我們的理念： Otto 提供免費的每日支援，因此每個人都能獲得心理健康指導。當您需要更深入的干預時，專業輔導員隨時可用 - 我們盡可能使其可負擔。

您不需要在心理健康和預算之間做選擇。

傳統治療： 💸 香港每次會談 $800-2000 ⏰ 60-90 分鐘會談（大量背景收集） 📅 長時間等待名單（數週到數月） 📝 手動記筆記和準備 🏢 僅面對面或昂貴的遠程醫療

OttoMood AI 方法： 💰 每次會談 $600（降低 50% 成本） ⏱️ 30 分鐘專注會談 📲 立即訪問 AI 教練，快速輔導員配對 🤖 AI 會談前見面摘要 💻 便捷的線上平台

我們如何在不降低質量的情況下降低成本：

1. AI 處理行政工作：Otto 在會談之前收集您的歷史、情緒模式和關注點，因此輔導員可以直接開始幫助您

2. 更短、更專注的會談：因為輔導員帶著 AI 摘要到達準備好，會談更高效

3. 24/7 AI 支援：Otto 在會談之間提供每日指導，使每次會談更有影響力

4. 無開銷：線上平台意味著無昂貴的辦公室租金，為您降低成本

相同質量： ✓ 持牌、合格的輔導員 ✓ 循證方法 ✓ 專業道德標準 ✓ 保密和安全

我們不是因為質量低而便宜 - 我們便宜是因為技術處理了耗時的部分。

是的！我們有經濟援助選項來支持有需要的人進行長期治療。

援助詳情： • 根據您的情況，我們可以為任何方案提供最高 20-40% 的折扣 • 適用於低收入家庭 • 可用於所有輔導方案

如何申請： 請聯繫我們的支援團隊以了解更多。我們會評估您的情況並盡力提供幫助。

我們相信每個人都應該獲得心理健康支援，無論經濟狀況如何。

可以！我們提供靈活性，讓您根據需要調整方案。

如何更改方案： • 您可以直接從您的帳戶更改方案 • 更改將在下一個計費週期生效 • 無需致電或發送電子郵件

靈活選擇： ✓ 從免費 AI 方案升級到輔導方案 ✓ 根據需要增加或減少會談頻率 ✓ 隨時暫停或取消

我們理解您的需求會隨時間變化，因此我們讓調整變得簡單。

OttoMood 的典型視頻會談持續 30 分鐘。

為什麼是 30 分鐘？ • AI 預先收集背景資料，因此輔導員可以直接開始幫助您 • 更專注、更高效的會談 • 研究表明，準備充分的 30 分鐘會談與傳統的 50 分鐘會談一樣有效

需要更長時間？ 如果您願意，可以連續預約多個會談以進行更長的會談。只需與您的輔導員討論即可。

如果您覺得需要更多視頻會談，您可以隨時購買額外的會談。

靈活選項： • 按需購買單次會談 • 升級到包含更多會談的方案 • 與您的輔導員討論最適合您需求的頻率

我們的目標是提供您需要的支援，同時保持可負擔性和靈活性。

我們沒有免費的治療方案。但是，我們的平台對沒有活躍訂閱的每個人開放。

免費使用： ✓ 情緒追蹤器 ✓ 引導式日記 ✓ 包含 100 多種資源的圖書館 ✓ Otto AI 正念教練（24/7 可用）

付費方案： 當您準備好進行專業輔導時，我們的方案從每月 HKD $50 起（AI 方案），輔導會談為 HKD $600/次。

免費工具可以幫助您開始心理健康之旅，當您需要專業支援時，我們隨時為您服務。

您可以隨時免費取消。

退款政策： • 如果您在治療開始後取消，我們只能退還未使用會談的費用 • 退款僅適用於前 7 天內 • 我們會個別考慮每個案例 - 請務必聯繫我們

如何取消： • 從您的帳戶設置中取消 • 或聯繫我們的支援團隊

無長期承諾： 我們不會將您鎖定在長期合約中。您可以根據需要暫停或取消。

Otto 專門為心理健康支援而設計 - 比通用聊天機器人更複雜。

Otto 做什麼：

🧠 富同理心和專業的支援 • 由心理健康專家訓練的治療對話 • 提供深度同理心、不評判的回應 • 專業而溫暖親切的語調 • 使用循證的 CBT 和正念技術 • 適應您獨特的溝通風格

🌏 語言支援 • 流利的英語和廣東話 • 理解文化細微差別和背景 • 無縫切換語言 • 專注於香港的心理健康資源

📊 智能跟踪 • 隨時間監控您的情緒模式 • 識別觸發因素和警告信號 • 生成關於您心理健康的洞察 • 為您的輔導員創建詳細摘要

🎯 個性化指導 • 了解您的具體挑戰 • 建議相關的應對策略 • 提供定制的日記提示 • 推薦符合文化的適當資源

🚨 危機檢測 • 識別令人擔憂的語言模式 • 提供即時危機資源 • 可以提醒您尋求專業幫助 • 24/7 可用，當人類不在時

Otto 不做什麼： ❌ 取代專業輔導員 ❌ 診斷心理健康狀況 ❌ 開處方藥 ❌ 提供治療（他提供教練服務）

將 Otto 視為： 您富有同理心、專業的每日心理健康伴侶，幫助您在輔導會談之間保持正軌。就像擁有一個關懷備至、知識淵博的朋友，24/7 可用、會說您的語言（英語和廣東話）、永不評判，並接受過廣泛的心理健康支援培訓。

Otto 和人類輔導員服務於不同但互補的角色：

Otto AI（您的日常伴侶）： ✓ 24/7 可用提供即時支援 ✓ 每日簽到和情緒跟踪 ✓ 輕微壓力源的應對策略 ✓ 會談之間的指導 ✓ 無等待時間或排程需求 ✓ 免費且無限

人類輔導員（專業治療）： ✓ 複雜的心理健康狀況 ✓ 創傷處理和深層治癒 ✓ 個性化治療計劃 ✓ 對情緒的細緻理解 ✓ 危機干預專業知識 ✓ 需要時的正式診斷

何時使用 Otto： • 每日情感支援 • 輕微壓力和焦慮 • 建立健康習慣 • 練習應對策略 • 日記和自我反思 • 快速簽到

何時見輔導員： • 持續焦慮或抑鬱 • 創傷或虐待 • 自殺念頭 • 關係問題 • 重大生活轉變 • 藥物濫用問題 • 當 Otto 建議您應該時

一起，它們很強大： Otto 幫助您在會談之間保持進展，提供每日支援，並為您的輔導員提供關於您一周的詳細洞察。您的輔導員提供 AI 無法複製的深層治療工作。

這就像同時擁有健身應用程式（每日指導）和私人教練（專家干預）。

尋求專業幫助的跡象：

🚨 立即（現在尋求幫助）： • 自殺或自殘的想法 • 計劃傷害自己或他人 • 嚴重的恐慌發作 • 精神病症狀（幻覺、妄想） • 藥物濫用失控

⚠️ 很快（幾天/幾週內）： • 持續超過 2 週的抑鬱 • 焦慮干擾日常生活 • 睡眠或飲食模式嚴重紊亂 • 從朋友和活動中退縮 • 工作/學校表現下降 • 關係衝突升級 • 無法處理的創傷事件

💭 建議（不緊急）： • 持續低落情緒或擔憂 • 難以應對壓力 • 重複不健康的模式 • 重大生活轉變（離婚、失去、職業變化） • 想更好地了解自己 • 尋求個人成長

輔導的綠色信號： ✓ 與朋友交談已經不夠了 ✓ 儘管自助努力，問題仍然存在 ✓ 問題影響生活的多個領域 ✓ 您感到「卡住」無法前進 ✓ 過去的創傷正在影響現在的生活 ✓ 您想要專業指導，而不僅僅是支持

記住： 您不需要處於危機中才能見輔導員。許多人尋求治療是為了個人成長，預防總是比危機干預更好。

在 OttoMood AI： Otto 可以幫助您評估是否需要專業支援，並在適當時推薦輔導。

我們的 AI 配對系統確保您與適合您特定需求的輔導員配對。

運作方式：

1️⃣ 您的見面評估 • 與 Otto 談論您的關注點 • 分享您的偏好（性別、年齡、方法） • 描述您的具體挑戰 • 指明語言偏好 • 注意任何文化考慮

2️⃣ AI 分析 我們的算法考慮： • 問題類型（焦慮、抑鬱、創傷等） • 嚴重性和緊迫性 • 您的個性和溝通風格 • 輔導員專業領域 • 輔導員方法（CBT、心理動力等） • 可用性和排程 • 類似檔案的過去成功配對

3️⃣ 智能配對 • 按相容性排名輔導員 • 考慮類似案例的成功率 • 考慮輔導員工作量 • 尊重您所述的偏好

4️⃣ 您的選擇 • 查看帶有詳細檔案的頂級配對 • 查看專業領域和方法 • 閱讀其他客戶的評論 • 選擇您感覺最舒適的那個 • 可以隨時請求不同的配對

為什麼 AI 配對更好： ✓ 考慮人類可能錯過的 100+ 因素 ✓ 無基於照片或第一印象的偏見 ✓ 從數千次成功配對中學習 ✓ 找到您需要的專業專長 ✓ 比隨機分配快得多

您始終掌控： 如果配對不合適，您可以隨時更換輔導員 - 無需詢問。輔導中的化學反應很重要！

是的！研究表明，對於大多數狀況，線上輔導與面對面治療同樣有效。

研究證據： 📚 多項研究顯示： • 對抑鬱和焦慮同樣有效 • 高客戶滿意度（85%+） • 更好的出席率（較少錯過預約） • 一些客戶感到更舒適 • 相同的治療關係質量

OttoMood AI 上的安全措施：

🔒 技術安全： • 端對端加密的視訊會談 • 符合 HIPAA 的平台 • 安全數據存儲 • 未經同意不錄製 • 定期安全審計

👨‍⚕️ 專業標準： • 所有輔導員都是持牌專業人士 • 完成背景檢查 • 需要繼續教育 • 執行專業道德規範 • 定期監督和質量檢查

🚨 危機協議： • 立即提供危機資源 • 緊急聯絡程序 • 輔導員接受遠程危機干預培訓 • 當地緊急服務協調

額外好處： ✓ 在舒適、私密的空間參加 ✓ 無通勤時間或成本 ✓ 更容易融入繁忙的日程 ✓ 訪問地區任何地方的輔導員 ✓ 減少污名（無等候室）

何時面對面更好： • 嚴重的心理健康危機 • 需要身體檢查 • 法院命令的治療 • 嚴重的藥物濫用治療 • 某些類型的團體治療

對於絕大多數心理健康關注，線上輔導是安全、有效且通常更方便的。

您的隱私是我們的絕對首要任務。以下是我們如何保護您的數據：

我們收集什麼： • 聯絡資訊（姓名、電子郵件） • 會談筆記和聊天記錄 • 情緒跟踪數據 • 輔導員配對偏好

我們如何保護它：

🔐 加密： • 所有通信的端對端加密 • 所有記錄的加密存儲 • 安全視訊平台（無錄製） • 銀行級安全協議

🚫 我們永遠不做： • 將您的數據出售給任何人 • 與廣告商分享 • 未經同意用於 AI 訓練 • 與雇主或保險公司分享 • 提供給第三方

✅ 您的權利： • 隨時訪問您的所有數據 • 請求刪除（有法律限制） • 導出您的記錄 • 控制與輔導員共享的內容 • 退出非必要功能

🏥 合規性： • 符合 HIPAA（美國） • 符合 GDPR（歐洲） • 符合 PDPO（香港） • 定期第三方審計 • 透明的隱私政策

法律例外（法律要求）： • 對自己/他人造成傷害的迫在眉睫風險 • 兒童或老年人虐待 • 法院命令（極其罕見）

輔導員訪問： 您的輔導員只看到與您的護理相關的內容。計費和行政人員訪問權限最少。Otto AI 對話已加密且私密。

您的控制： 您決定分享什麼、何時分享，並可以隨時刪除您的帳戶。我們相信您的心理健康數據是您的，而不是我們的。

我們有嚴格的標準，以確保您獲得專業、合格的護理。

我們的輔導員要求：

🎓 教育： • 最低碩士學位（輔導、心理學、社會工作） • 專業案例首選博士學位 • 僅認可的大學課程

📜 執照： • 需要有效的專業執照 • 在其執業管轄區獲得執照 • 與執照委員會保持良好關係 • 無紀律處分

⏱️ 經驗： • 最低執照後 2 年經驗 • 完成監督臨床時間 • 在專業領域展示專業知識

我們的審查流程：

1️⃣ 申請審查 • 驗證證書和執照 • 檢查推薦信 • 審查專業領域 • 評估經驗水平

2️⃣ 背景檢查 • 犯罪記錄檢查 • 執照驗證 • 紀律歷史審查 • 專業推薦電話

3️⃣ 技能評估 • 模擬會談評估 • 治療方法審查 • 線上輔導能力 • 文化敏感性評估

4️⃣ 持續監控 • 客戶反饋和評分 • 定期監督 • 繼續教育驗證 • 質量保證審查

透明度： ✓ 每個輔導員檔案顯示證書 ✓ 執照號碼可驗證 ✓ 專業領域清楚列出 ✓ 客戶評論是真實的 ✓ 顯示多年經驗

專業標準： 我們所有的輔導員都遵守： • ACA 道德守則（美國輔導協會） • 專業保密要求 • 繼續教育要求 • 臨床監督協議

您可以相信每個 OttoMood 輔導員都有提供優質心理健康護理的專業知識和道德標準。

如果您處於即時危險中，請致電緊急服務： 📞 香港：999 📞 防止自殺：2382 0000（24 小時熱線） 📞 撒瑪利亞會：2896 0000

OttoMood AI 如何處理危機：

🚨 即時危機（主動危險）： Otto 會： • 立即提供當地緊急號碼 • 提供危機熱線聯絡方式 • 鼓勵您致電緊急服務 • 如果需要，在幫助到達之前陪伴您

⚠️ 緊急情況（非即時危險）： Otto 可以： • 提供危機應對策略 • 幫助您創建安全計劃 • 將您與危機資源聯繫起來 • 通知您的輔導員（如果您有） • 提供 24/7 支持性對話

📅 輔導員危機支援： 如果您有輔導員： • 可以安排當天緊急會談 • 輔導員接受危機干預培訓 • 安全計劃和風險評估 • 需要時協調住院治療 • 後續護理計劃

我們提供的危機資源： • 當地緊急熱線 • 醫院急診部門 • 危機短信熱線 • 防止自殺資源 • 家庭暴力支援 • 藥物濫用熱線

OttoMood AI 不是： ❌ 緊急服務（先致電 999） ❌ 急診室的替代品 ❌ 24/7 人類危機輔導員 ❌ 危機住院服務

預防： 定期與輔導員會談和每日 Otto 簽到可以通過以下方式幫助預防危機： ✓ 及早識別警告信號 ✓ 制定應對策略 ✓ 提前創建安全計劃 ✓ 建立支持系統 ✓ 監控情緒模式

記住： 需要緊急幫助是可以的。心理健康危機是真正的危機。如果您處於危險中，請毫不猶豫地致電緊急服務。

危機過後，我們的輔導員可以幫助您處理經歷並防止未來的危機。